重庆市免除人体器官捐献人基本丧葬费用取得初步成效

凡在我市行政区域内自愿、无偿捐献人体器官、角膜的捐献人，经审核在1500元内免除基本丧葬费用，并免费提供200元以内的骨灰盒。自2016年5月实施以来，共为29名捐献人免除基本丧葬费用4.1万元。

本年5月1日，杨桥村齐川源小组81岁的乡民郑某意外身亡。“头七”过后的5月10日，依照入土为安的习俗，其家人为郑某实施土葬，坟墓就设在离家400米远的山脚下。郑某逝世的日子，正是上饶市在弋阳县举行全市绿色殡葬现场推进会的前一天。漆工镇安排镇、村干部来到死者家里宣传绿色殡葬方针。”按当地民间习俗，葬后起棺就是对死者“不尊”。最终劝说无果，在相持与压力之下，弋阳县殡葬综合执法工作组决议强行起棺。

据报道，一个多月的时间，该市至少收缴、燃烧5000余副棺木。上饶的毁棺举动还与政绩查核直接挂钩，在全市形成了一场殡葬变革“比赛”。甚至有一些县城作出许诺，方针要提前完成。所以，在继续进行“毁棺”之余，上饶市发生了“强行起棺”事件。
从现在的状况来看，这场“殡葬变革”尽管当地部分有与乡民进行沟通，也给予了必定的补偿给自愿上缴棺木的乡民，但面临不愿意将棺木和遗体火化的乡民，却出现了“强行起棺”的事例，这样采纳“一刀切”的办法，也明显的现已激起了一些当地民众的不满情绪。

也有网友以为，殡葬变革就是需求“一刀切”，忍一时之痛，后边的路才会更宽。

我们都知道，类似于“入土为安”这样拥有着持久历史的风俗风俗观念，是很难在短时间内让民众承受和改动的。那么当殡葬变革面临这种敌对，该如何是好？
殡葬变革要有强度，更要有“温度”
早在2012年11月16日，国务院令就要求将《殡葬管理条例》第二十条修改为：“将应当火化的遗体土葬，或许在公墓和农村的公益性墓地以外的其他地方埋葬遗体、缔造坟墓的，由民政部分责令期限改正。”删除了此前的“拒不改正的，能够强制执行”的条款。这实际上现已为权力介入殡葬变革划出了较为清楚的边界。
此外，绿色殡葬势在必行，但也并不意味着变革就能够“我行我素”，不充分考虑民众的心思需求。即使有再好的方针初衷，若是由于没有及时采纳恰当的阐明、安慰等办法，处理好民众的敌对心思，因此激起民与政府间的敌对敌对，反而会舍本求末，是否失了民众的心不说，变革能否顺利进行都会因此埋下危险。

若是为了想管理占用林地、耕地等安葬乱的状况，寻一处荒山瘠地作为暂时的安葬地，然后将坟墓的搬家依据当地的习俗习惯进行操作。并且想要让民众承受火葬，能够采用经济上鼓舞的办法，例如：提高土葬的价格，给予火葬经济补偿，对自愿将土葬变更为火葬的给予奖赏等等。
国家对于火葬也出台了许多方针，可是依据当地的风土人情执行起来又遇到各种困难，绿色殡葬变革这条路任重而道远。

“您好，请问有什么能够帮您？”每次拿起电话，康露总是这样开场。这样的话，她平均每天能说上60句，看起来和其他话务员差不多，但是，一般答复她的下一句是：“我家某某逝世了，你们能派车来接吗？”原来，这个电话是重庆市殡葬服务热线

为丧属供给效劳咨询、组织车辆、效劳回访等殡葬效劳，是康露每天的作业内容。

作业并没有想象得那么简单

康露是个95后女孩，2015年结业于重庆电子工程职业学院，学的是营销策划。为何当了殡葬热线接线员。“说起来，有些蒙，这是我大学结业后的第一份作业，第一天上班时我还不知道详细干些啥，只知道大约就是话务员，担任接电话。”康露说，本来认为自己能轻松应对作业，没想到还要迎来“月考”和“季考”……

作业并没有康露想象得那么简单。

“请问咱们亲属逝世，能够将遗体运回老家火化吗？火化需求哪些手续？”……对殡葬职业了解不深化，很难答复清楚来电者咨询的问题。上岗前，康露和其他一起进来的新员工都进行了1个多月的训练，长辈们将那些常被问到的重点内容勾画出来。每天，康露都要记笔记，逐个背下来。

要背555页的“宝典”

重庆市殡葬服务热线于2015年1月1日正式注册运营，具有殡葬事务处理、受理告发投诉、殡葬信息查询和殡葬事务处理等功能。其间，事务处理的数量最多，行将需求处理殡葬事务市民的来电直接转至殡葬效劳单位，为他们供给及时快捷的效劳。在这里作业的清一色都是女孩，平均年龄23岁。

有人来电，假如给出的咨询没说到点子上，或许说得不行详尽，这都是不专业的体现。在热线室，笔者看到书架上摆了数十本《重庆市殡葬政策法规汇编》，厚度达555页。

这本书是每个接线员入职训练时的必看书目。“不能来电咨询时，咱们还要去翻书。所以，没事的时分都要把这本‘宝典’随时翻，各种政策问题熟记在脑，否则太不专业。”康露每次看这本“宝典”时，都要做笔记。接听电话时，身旁放着四五本笔记本，编好号，避免给来电者解答有误。

午夜的各种惊魂来电

“咱们总共20个接线员。”康露说，效劳热线24小时全年无休。“热线接线员每两人一班，分早班和夜班，早班从早上9点到下午5点，晚班从下午5点到第二天早上9点。”康露说，半夜接到丧属的电话是常事。“有的打来电话，心情很崩溃，不停地哭，什么话都说不出来。”每逢这个时分，康露首先要做的是安慰来电者的心情。“有时分言语很苍白，咱们就静静地听他们倾吐。”

不像其他热线，殡葬热线晚上可能比白日接到的电话还要多。

起先，女孩们都惧怕值夜班。“半夜总会遇到各种难以想象的事情。有人其实压根就不知道96000是什么热线，我接到过的电话有小朋友打过来的，抱怨英语作业太多，还有工地上工人打来讨薪的，乃至还有的喝多了睡不着的。”康露回想，最难以想象的是，有次半夜，有个中年女子打通热线：“哈哈哈哈，我老公死了！”然后，就挂掉了电话。

最软弱时分的真情陪同

康露说，心里的沉痛会让人发生各式各样的负面心情，但这些负面心情，她从不敢跟家人和朋友倾吐。为此，单位为她们开设了心理教导课程，协助她们开释压力。

康露很少向人提及自己的作业。即便是亲人，也不会经常谈起。

“跟着社会的前进和殡葬作业的发展，越来越多的人开始了解这个特别的职业。”康露告诉笔者：“尽管仍有一些人对咱们的作业持有偏见，但现代社会离不开文明治丧，这是一个有发展前景的职业。除此之外，殡葬热线的设立，对不合法殡葬公司的宰客行为起到了有用的抵抗和监管作用，这也是咱们能坚持下去的动力。”

在康露看来，每个打来电话的市民，都在阅历着他们终身中最软弱的时分，能在他们最软弱的时分陪同，给出指引和协助，是最令自己欣喜的，也是作业中的最大成果。

5日21日—23日，国家市场监管总局副局长甘霖率第五联合调研组来渝，就进一步规范和加强公墓管理、强化殡葬行业监管进行调研。

调研组前往重庆崇兴生命纪念园、九龙坡区龙居山陵园、沙坪坝区安乐堂、石桥铺殡仪馆等地，围绕殡葬设施规划建设、基本殡葬服务供给、选择性殡葬服务市场监管、殡葬行政执法、殡葬法规政策制定执行等情况，通过实地走访、查阅资料、座谈交流等方式进行调研。

调研组对重庆殡葬管理工作给予高度评价，认为重庆市委政府及相关部门深入贯彻党中央国务院决策部署，认真落实殡葬政策法规，大力推动殡葬改革，不断提升殡葬服务能力和水平，创新殡葬管理体制机制，殡葬综合改革稳步推进，殡葬设施加快建设，服务网络基本形成，行业不断规范，服务质量持续提升，殡葬事业得到了较快发展。

调研组要求：

要提高政治站位，充分认识殡葬管理工作的重要性，把推动殡葬改革发展作为增进人民群众获得感的重要内容、促进精神文明和生态文明的重要举措，建立健全党委领导、政府负责、部门协作、社会参与、法制保障的领导体制和工作机制。

要坚持以人民为中心，把满足群众需求作为出发点和落脚点，坚持推进殡葬改革与完善服务供给相结合，优化殡葬资源配置，完善殡葬服务网络，建立基本服务制度，确保实现人人享有公益性基本殡葬服务。

要坚持统筹协调，坚持党委政府的统一领导，强化民政部门的牵头责任，完善部门协同监管机制，建立健全组织领导有力、职责明确、协调顺畅的工作机制。要全面加强行业监管，创新监管手段和方式，不断提升监管效能。要围绕市场准入、产品质量、市场秩序、消费者权益保护等方面加强殡葬市场监管执法，共同维护良好的殡葬市场秩序，保护消费者合法权益。

副市长刘桂平就落实调研组反馈意见进行安排部署，表示：

将进一步提高政治站位，始终坚持把推动殡葬改革、促进殡葬事业发展作为保障和改善民生、推进精神文明和生态文明建设的内容抓紧抓实；让“逝有所安”作为“学有所教、劳有所得、病有所医、住有所居、老有所养”等基本民生需求的延伸，切实抓好殡葬这个关系人民群众最直接最现实利益的“生死大事”。

进一步健全基本殡葬服务体系。强化政府兜底责任和投入，加快推进实施《重庆市殡葬事业“十三五”发展规划》，全面构建布局合理、功能完善、生态文明的基本殡葬服务体系；进一步完善惠民殡葬政策，在提标、扩面、增项上再下功夫，不断推进基本殡葬公共服务均等化。

进一步深化殡葬综合改革。采取调整火葬区、加强火葬设施建设、实行火化奖补政策等方式，巩固提高火化率；将火化设备环保技改项目奖补资金纳入财政预算认真抓好殡葬项目环保技改。

进一步从严监管重点殡葬事务。加大殡葬执法监管，坚决遏制乱搭灵棚、乱葬乱埋、殡葬乱收费等行为。加强殡葬服务单位建设，不断创新服务形式，规范服务流程，优化服务内容。强化殡葬政策宣传引导，大力弘扬先进殡葬文化，积极倡导文明节俭、生态环保、移风易俗的殡葬新风尚。

进一步加强组织领导。建立健全党委领导、政府负责、部门协作、社会参与、法治保障的领导体制和工作机制，明确责任分工，强化责任落实，完善联动机制，形成推动殡葬综合改革发展的合力。

市民政局党组书记、局长唐步新汇报全市殡葬管理工作情况，副巡视员周利民参加调研。

市工商局、市国土房管局、市规划局、市林业局、市物价局等相关部门负责人汇报了殡葬管理工作相关情况。

重庆的丧葬：首先要在逝者死去后赶快在逝者落气哪里烧香烧纸钱。然后就等道师先生来处理，把逝者移入冰棺后，在脚那头一向关键一对烛，不能息一向点在哪里。并且每天24小时要至少一个直系亲属在哪里守着，然后在火化前一天会做一个法会，横竖这些道师先生都要给你说。逝者的直系亲属在逝者火化前不能吃荤菜（听说这样会吃掉逝者的肉）。还有火化后有必要由子女拎着骨灰去安葬地址交由道师先生处理！其间骨灰不能落地有必要悬空。能够抱着。在安葬后几天会去抽一根压在坟里德竹签。这个都是道师先生把时刻算好了的。最好在好多天今后会在落气哪里散下柴草灰，和逝者生前爱吃的东西。预备完后所有人脱离家里，第二天回家（道师先生会告诉什么时刻预备这些，什么时候离家什么时候回家）。看柴草灰上留下的什么足迹，逝者下辈子就变什么。完了！当然现在许多当地都歌唱 那不算什么丧葬文明…….就是扯淡。

石桥铺殡仪馆殓运科火化车间

被重庆市总工会颁发

“重庆市工人前锋号”荣誉称谓

荣誉背后，

离不开他们的专业技术和温情效劳！

石桥铺殡仪馆火化车间

石桥铺殡仪馆殓运科火化车间1958年组成，首要承担遗体火化、礼仪、装殓、取灰等效劳。车间现有职工15名，其间，男性14名，女人1名，平均年龄35岁，平均工龄10年以上。在这个外人看来有些“忌讳”的岗位上，他们执着坚守，静静贡献，陪同逝者安然走过人生最终一程。

石桥铺殡仪馆殓运科火化车间每年效劳客户万余户，火化量居全市首位，未呈现一例差错。多年来，火化车间的职工一直践行标准式效劳，谨慎标准操作流程，为逝者人生最终一站划上满意句号。

该车间职工技术过硬、持证上岗；坚持温情式效劳，方便家族治丧，设置专门区域陪同家族等候取灰，真挚表现人文关心；坚持礼仪式效劳，为家族免费提供入炉仪式，保护逝者最终的庄严。

该车间长时间坚持研究和事务立异，自行研制制造新式火化抗面，延长了运用周期，降低了安全隐患，节省了收购本钱，提高了运用功率。经过传帮带的方式，培育事务人才，提高事务技术，推行事务经历。

近年来，火化车间一直坚持“丧家至上”的效劳主旨，不断强化本身素质。班组数位同志先后荣获“民政部优异效劳标兵”“ 民政体系抗震救灾先进个人”“民政部殡葬先进工作者”等荣誉称谓。2011年，车间被颁发重庆市石桥铺殡仪馆“党员前锋岗”称谓，2016、2017年，被评为重庆市石桥铺殡仪馆“优异班组”，本年更是荣获“重庆市工人前锋号”荣誉。

他们无私贡献、活跃付出、大胆立异，

他们是一个班组，
他们还有一个姓名，
叫做“重庆民政人”
让我们一同向他们学习！
问候！